• 20ян.
    Днес излезе проучване на агенция за измерване на аудиенцията онлайн „Гемиус“ за пазаруващите по Интернет.  Според данните почти всички интернет потребители са запознати с възможностите на електронната търговия. За половината от тях покупките от компютъра са по-удобни и отнемат по-малко време от ходенето в магазините. Но също толкова хора смятат, че е-търговията крие опасности от измами.
     
    13 на сто от хората, които са купували стоки от интернет, го правят редовно, а 20% – поне веднъж месечно.
     
    За всеки трети българин в мрежата предимствата на този тип покупки не се изчерпват само с пестенето на време, но и с по-ниските цени, както и с по-високото качество на продуктите, показва изследването. За някои стоки интернет потребителите са категорични, че не могат да ги намерят в традиционните магазини.
     
    Половината от клиентите във виртуалната мрежа използват търсачка за сайтове при електронни покупки. Други 22 % знаят адресите на международни онлайн магазини и аукциони и редовно ги посещават, сочат данните. Според проучването българите са готови да пазаруват по-често в мрежата отколкото досега и това ще стане реалност в близко бъдеще.

    Тагове:

  • 13ян.

    За трета поредна година Izgodnobg.com извършва статистическо проучване* и анализ на методите на разплащане в българските онлайн магазини. Тази година в проучването са включени сайтовете на 258 търговеца, партньори на търсачка за цени. Сред тях са както големи универсални магазини, така и специализирани интернет магазини.

    Целта на проучването е да покаже нивото на електронната търговия в България, както и да ориентира купувачите какви възможности има пред тях при пазаруването по Интернет.

    Таблица - процент магазини, поддържащи даден вид плащане

    Таблица - процент магазини, поддържащи даден вид плащане

    Въпреки, че данните обхващат значително повече магазини от миналогодишното изследване и информацията за повечето от тях е обновена, съществена промяна в положението няма. Единственото по-забележимо движение е това на PayPal (с две позиции нагоре) и повишаването от 22 на 24% на броя магазини, поддържащи Epay.bg.

    Електронни и неелектронни методи на плащане

    Електронни и неелектронни методи на плащане

    Тази графика дава по-генерален поглед върху нещата. 45% от магазините, както и миналата година, поддържат само и единствено наложен платеж. Леко повишение има в броя магазини, поддържащи електронни методи – от 26 на 28%. Съответно има лек спад в процента на магизините, поддържащи единствено банков превод като единствен „полу-електронен“ метод (благодарение на електронното банкиране този метод може да се причисли отчасти и към онлайн плащанията).

    Изводът е, че няма особени раздвижвания в предпочитанията към определен метод на плащане, нито промяна в съотношението електронни-офлайн плащания в българските интернет магазини.

    * Проучване на Izgodnobg.com – търсачката за сравнение на цени. Моля, посочвайте източника при цитиране.

    Тагове: , , , , , , , ,

  • 16Дек.

    Над 50% от българските интернет потребители са пазарували по интернет поне веднъж по информация на Е-Академи, оповестена на Webmetrix. От страните в нашия регион най-добри позиции в това отношение има Чехия, където 70% от интернет потребителите са пазарували онлайн.

    Е-търговията като цяло се развива с умерени темпове: 8% от всички българи пазаруват онлайн, а от групата на уеб-потребителите 15% пазаруват през Интернет. Само 3% от уеб-потребителите у нас пазаруват от международни сайтове за електронна търговия (по наши наблюдения в над 50% от тези случаи дори не става дума за електронен магазин, а за търговия през Ebay и други подобни системи).

    Интересно е, че е налице много високо доверие от страна на пазаруващите към уеб-сайтовете, от които те купуват – потребителите не са били обект на измами. Това опровергава масово налаганото схващане, че интернет е едно страшно опасно място, където човек неизбежно ще бъде измамен.

    Тагове: , ,

  • 25Ное.

    Улисани в работа за малко да пропуснем да отчетем навреме първия рожден ден на Izgodnobg.com – търсачката за цени! Сайта стартира преди точно 1 година с мисията да направи пазаруването по-лесно и по-изгодно за всички потребители  на интернет в България.

    Какво се случи за тази 1 година?

    Сайта бързо набра скорост и стана втората по посещаемост търсачка на цени в България. В момента около 7 000 души посещават Izgodnobg.com всеки ден (според Gemius, 8000 – според Google Analytics). На месечна база посетителите са над 200 000 (GA).

    Търсачката увеличи над 2 пъти броя на присъстващите магазини (ок. 250 към момента), като голяма част от добавените активно търсеха начин да предложат офертите си в сайта. Това означава, че пазаруващите имат възможност да сравняват и избират най-доброто измежду 420 000 оферти от близо 250 търговеца.

    Въведохме XML добавяне на оферти и значително увеличихме актуалността на информацията като съкратихме времето за обновяване на 24 часа за XML оферти и на 3 дни за другите. Благодарение на това когато и да влезете в Izgodnobg.com виждате само актуални оферти.

    Какво предстои?

    В следващите месеци ще зарадваме потребителите с нов дизайн, който ще дойде и с нови функционалности и подобрение на съществуващите такива. Ще добавяме все повече търговци и оферти и ще работим непрекъснато за подобряване на търсачката.

    От това, разбира се, ще спечелят и търговците. На тях ще предоставим и повече възможности за присъствие в сайта, както и една уникална услуга, която за момента ще запазим в тайна.

    За тази една година получихме похвали и признания (както от клиенти – потребители и магазини, така и от конкуренти), но и основателни критики и забележки, по някои от които вече сме взели мерки. Ще продължим да сме отворени към мненията на всички с цел Izgodnobg.com да става все по-добър.

    Тагове: , ,

  • 14окт.

    Тази публикация се отнася до всички наши потребители и клиенти. Ако сте доволни от Izgodnobg.com може да ни подкрепите като гласувате за нас в конкурса BGSite 2009, където участваме.

    Това можете да направите като посетите http://bgsite.org/vote.php , изберете категория „Онлайн информационни услуги„, посочите Izgodnobg.com като ваш избор и запишете гласа си. Ще получите потвърждение на имейл адреса, който предоставите, не забравяйте да кликнете на линка в него. (Може да попадне и в Спам папката, погледнете…)

    Благодарим на всички, които ни подкрепят. Останалите могат да се чустват поканени да изкажат препоръките и забележките си към сайта чрез формата ни за контакт.

    Тагове: , ,

  • 25сеп.

    Компанията собственик и оператор на Izgodnobg.com – Вземи.БГ ЕООД от днес се преименува на Уеб Фокус ЕООД. Извършваме промяната, тъй като новото име по-добре отразява дейността ни. Заедно с промяната на името ще има и нов корпоративен уебсайт на адрес www.webfocus.bg (към момента все още в разработка).

    Тагове: , ,

  • 02сеп.

    Работейки ежедневно с българските онлайн магазини виждаме както професионално направени такива, така и много лоши или направо абсурдни практики. Съвсем накратко ще засегнем някои от тях в тази публикация, провокирани от абсурдната ситуация, на която попаднахме преди минути. Ето с какво ни сюрпризира един не особено известен интернет магазин:

    който не показва цените на продуктите си

    Един онлайн магазин, който не показва цените на продуктите си

    Магазинът иска да се регистрирате, за да ви покаже цената на продукта! Строго секретно! Част от най-важнате за клиента информация се пази зад регистрационна форма с около 20 полета за попълване. Не стига това, ама и никъде в сайта няма линк „Регистрирай се“ или нещо подобно. Трябва да се кликне на „Влез“, за да може да се доберете до лелеяната регистрация. Последващи коментари, смятаме, са излишни.

     

    Други, по-често срещани лоши практики, които виждаме, са:

    1. Липсата на информация за контакт.

    За клиента е важно да знае, че ако нещо стане, може да разговаря с жив човек. Дайте поне един телефон, ако имате възможност – безплатен поне за стационарни телефон, ако имате възможност – скайп, ICQ и др.

     2. Липса на информация за начините за плащане и доставка.

    В някои магазини няма посочена информация за това до кои градове и държави се доставя и какви са цените. Също така няма информация и за начините, по които може да се плати покупката. Това е критична информация за клиента и със сигурност ще загубите сериозни проценти от потенциалните купувачи, ако ги карате да избират продукт, да минават през 1-2 етапа в кошницата, за да могат да се запознаят с тези важни условия.

    Както вече писахме, цената и удобството на доставката играят важна роля при избора на онлайн магазин. Не спестявайте тази информация. Ако не можете да дадете цени за всички дестинации, дайте поне ориентировъчни.

    Не малко хора държат да пазаруват с наложен платеж, но има и други, за които удобството на онлайн разплащанията са незаменими. Информирайте клиентите си как могат да платят веднага, а не в край на процеса на покупката. Не ги оставяйте да се чудят и колебаят дали ще могат да направят поръчката във вашия магазин и в крайна сметка да отидат при конкурента ви.

    Ако пазарувате онлайн и ви дразнят и други неща в онлайн магазините, напишете ги като коментар. Това е начина и търговци и клиенти да са по-доволни от електронното пазаруване.

    Тагове: , , , , ,

  • 23юли

    Интересно приложение пуснаха от американската маркетинг агенция Zugara. Софтуерът, вграден в онлайн магазин, позволява да се добие представа как ще изглежда дрехата върху вас, преди да я закупите. Интерфейсът, използващ уеб камера, е революционен за този тип приложения и позволява лесно споделяне на вашето изображение с дрехата, която възнамерявате да закупите.

    Известно е, че мненията на околните влияят в процеса на покупка. Това е нов начин да се въвлекат приятели и познати интерактивно при закупуването. Приложението е все още в алфа версия, вероятно ще бъде доработено значително в близко бъдеще. Все още не е достъпно за ползване от онлайн магазини.

    Тагове: ,

  • 09юли

    Все повече потребители се доверяват на онлайн безкасовото плащане и към днешна дата броят им надхвърля 110 хил. души, посочва в съобщение до медиите изпълнителният директор на ePay Георги Маринов.

    Тенденциите показват сериозно нарастване на броя потребителите, пазаруващи онлайн. За първото шестмесечие на 2009 г. броят на транзакциите към електронните магазини е над 83 хил., което е с 66% повече спрямо периода януари-юни 2008 година, отчитат от компанията.

    Информацията е по прес съобщение на Epay.bg.

    В предишни публикации разисквахме начините за плащане в онлайн магазините в България, както и за оборотът от онлайн търговията през 2008-ма.

  • 03юли

    Редица проучвания в САЩ, където определено онлайн пазаруването е по-развито (но и цените за доставка по-високи като цяло) показват, че клиентите искат безплатна доставка:

    61% от пазаруващите онлайн биха предпочели да пазаруват от магазин, който предлагат безплатна доставка пред такъв, който не предлага – Forrester Research (2007)

    43% от потенциалните клиенти се отказват да закупят продуктите, събрани в количката им поради неочаквано високи разходи за доставка – PayPal и ComScore (2008)

    60% заявяват, че безплатната доставка би ги подтикнала да пазаруват повече онлайн – Harris Interactive (2008)

    90% смятат, че биха харчили повече онлайн, ако ползват безплатна доставка – The Conference Board (2008)

    Дейвид Бел, професор по маркетинг, дори забелязал, че „Поради някаква причина, безплатна доставка, която спестява на клиента 6.99USD е по-привлекателна за много потребители от отстъпка от цената от 10USD.

    Не е много рационално, нали?

    Две теории се опитват да обяснят това.

    Теорията на „печалбата“.

    Може би желание то да спечелят води пазаруващите онлайн от типа, наблюдаван от професор Бел. Възможността да се сравняват цени, да се намират най-ниските цени, да се избегне трафика и паркирането, опашките на касите – това определено са предимства на онлайн пазаруването пред пазаруването от магазин. Таксата за доставка намалява тези предимства, повишава крайната цена и е като „такса удобство“.

    Клиентът мисли „Продуктът вече е добавен в количката, лесно е за магазина да ми даде отстъпка в цената. Но премахването на таксата за доставка струва пари на магазина, така че аз печеля“

    Терия за относителната стойност

    Според някои маркетинг специалисти намалянето на цената намаля стойността на продукта в очите на клиента. Също така намалението винаги е фиксирана сума, докато премахването на таксата за доставка се оценява от клиента по това, което той си мисли, че е сумата за доставка (може и да е по-малко от реалното!).

    Ако не може да предложите безплатна доставка, то внимавайте с включването на цената на доставката директно в цената на продукта. Две проучвания засягат този въпрос. През 1998 се прави проучване за това как клиентите реагират например на „$82.95 с включена доставка“ и „$69.95 плюс $12.95 за доставка“. Открива се, че клиентите по-трудно си спомнят първата цена, а е доста по-вероятно да запомнят цената на продукта от втория случай. Вторият начин на формиране на цената е имал по-висок процент конверсии на посетителите.

    Друг проучване през 2005-та година обаче показва, че по-опитните потребители, които използват търсачки за сравнение на цени имат по-висок процент „скептицизъм към цената на доставката“ и всъщност предпочитали да виждат сборна цена.

    Дали и доколко този опит от САЩ може да се прилага в България – най-добре експериментирайте и вижте какъв тип са вашите клиенти и кое има значение за тях.

    Тагове:

« Предишни публикации   Следващи публикации »